Často kladené otázky
Najděte rychlé odpovědi na nejčastější dotazy týkající se našich produktů, dopravy, vrácení zboží a dalších služeb. Pokud nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat.
Kdy mi dorazí objednávka z e-shopu?
Vše se snažíme držet skladem a ve všední dny odesíláme objednávky do 24 hodin. Doručení bývá obvykle do 1–2 pracovních dnů po celé ČR.
Jak si vybrat správný niche parfém on-line?
U většiny vůní nabízíme možnost zakoupit si vzorek na zkoušku. Pokud si nejste jistí výběrem, napište nám a my vám rádi poradíme s výběrem podle vaší oblíbené vůně nebo preferencí.
Je přírodní kosmetika opravdu účinná?
Ano. Moderní přírodní kosmetika dosahuje skvělých výsledků díky kvalitním surovinám a šetrnému složení. Je vhodná i pro citlivou pleť a v dlouhodobém horizontu pomáhá zlepšovat její kvalitu.
Obsahuje přírodní kosmetika škodlivé látky?
Ne. Produkty, které nabízíme, neobsahují parabeny, silikony, ropné deriváty ani jiné potenciálně škodlivé látky. Každé složení pečlivě kontrolujeme.
Je u vás možné vrácení nebo výměna zboží?
Ano. Zboží zakoupené online můžete do 14 dnů vrátit nebo vyměnit. Pokud vám produkt nesedne, napište nám – vždy se snažíme najít řešení.
Dáváte ke každé objednávce vzorek nebo dárek?
Ano. Do každého balíčky přidáváme malý dárek nebo vzorek navíc – vybíráme ho tak, aby vás potěšil a hezky doplnil to, co jste si objednali.
Kde najdu vaši kamennou prodejnu?
Najdete nás v Brně na Jezuitské ulici 11. V obchodě si můžete produkty vyzkoušet, očichat a poradit se s námi ohledně výběru kosmetiky nebo parfému.
Co je to niche parfém a v čem je jiný než běžná vůně?
Niche parfémy jsou jedinečné vůně vyráběné v menších sériích, často ručně a s důrazem na kvalitu použitých ingrediencí. Vyznačují se originálním složením, dlouhou výdrží a charakterem, který běžné parfémy nenabízí.
Jak poznám, že je kosmetika opravdu přírodní?
Sledujte složení – zaměřte se na INCI, certifikace a transparentnost značky. My jsme tuhle práci udělal za vás, takže našem e-shopu najdete pouze produkty s ověřeným složením, které sami testujeme.
Co očekávat, když přecházím z konvenční kosmetiky na přírodní péči?
Přechod z běžné kosmetiky z drogerie na tu přírodní může způsobit krátkodobé zhoršení stavu pokožky. Obvyklými reakcemi jsou malé pupínky, zarudnutí nebo občasná suchost. Tento proces může trvat 2 až 6 týdnů, než si pleť na novou péči bez škodlivých složek zvykne.
Nenašli jste odpověď?
Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem. Kontaktujte nás telefonicky, e‑mailem nebo navštivte naši prodejnu v Brně.
